Ārvalstu darījumos pēcpārdošanas serviss neapšaubāmi ir katra pircēja visvairāk satraucošā problēma. Savukārt dārgmetālu kausēšanas un liešanas iekārtas atšķiras no tām vienkāršas konstrukcijas sadzīves tehnikas ierīcēm, ar kurām ir salīdzinoši viegli rīkoties. Tas prasa koncentrētāku un piesardzīgāku uzmanību pēc notikuma, kas ir piesaistījis lielāku uzmanību mašīnu piegādātāju rīcībai pēc pārdošanas, kā parādīts tālāk.
Kas īsti ir pēcpārdošanas serviss?
Manuprāt, pēcpārdošanas serviss mašīnu tirdzniecībā sastāv no trim slāņiem:
Mašīnas uzstādīšana:vienas iekārtas montāžas process un atbalsta sistēmu, piemēram, ūdens apgādes un strāvas padeves, izveide, lai iekārta varētu darboties normāli.
Darbības norādījumi: tostarp atkļūdošana un palīdzība traucējummeklēšanā un problēmu risināšanā darbības laikā.
Apkopes instrukcijas:visa pārdošanas pakalpojuma visvairāk aizmirstā daļa.
Hasung Machinery klientu atsauksmes par pēcpārdošanas servisu ir aptuveni šādas
Toms:Iegādājos iekārtu komplektu Ķīnā pirms 2 gadiem, mašīna salūza, bet, kad devos pie pārdevēja, viņi izvēlējās aizbēgt un vairs ar to nenodarboties. Tāpēc mans projekts cieta milzīgus zaudējumus. Tāpēc mans jautājums ir, kā nodrošināt ātru pēcpārdošanas un apkopes pakalpojumu, ja iekārtai ir problēmas.
Atzīmēt:Kā jūs veicat pēcpārdošanas pakalpojumus?
Lī:Vai plānojat sūtīt inženierus uz manu rūpnīcu, lai viņi uzstādītu un apmācītu manus operatorus?
Pēteris:Vai jūsu mašīnu ir viegli vadīt?
Arif:Kā nodrošināt iekārtas kvalitāti?
Rohans:Man nav zināmu mehāniķu vai elektroinženieru. Es personīgi vadīšu šo iekārtu, tāpēc šajā gadījumā vai varat sniegt man norādījumus un kā to izdarīt? Šīs tipiskās problēmas ir tādas, ka lielākā daļa pircēju uztraucas, ka pēc lielas pilnas summas samaksāšanas svešiniekam ārzemēs savā pirmajā darījumā viņi tiks izlaisti. Pēc daudzu šādu jautājumu saņemšanas sarunu procesā es sāku domāt, kā es varu jums apliecināt, ka mēs turpinām dot solījumus, kas atbilst mūsu sasniegtajam, un nejūtam, ka esam verbāli nekompetenti nožēlojami.
Šeit ir dažas klientu atsauksmes, kuri pasūtīja, izmantojot mūsu Alibaba rūpnīcas veikalu
Risinājumi
1. Kā sazināties ar pēcpārdošanas servisu, ja ir problēmas ar aprīkojumu?
Pirmkārt, mašīnas ir gluži kā cilvēki, kurām var būt dažas problēmas. Pēc tam, kad dažas mašīnas nepārtraukti strādās 24 stundas, tām būs arī nelielas problēmas. Reaģējot uz šo situāciju, Hasungmachinery katrai iekārtai ir aprīkots ar savu sērijas numuru. Katram sērijas numuram ir specializēts pēcpārdošanas inženieris, kas ir atbildīgs un dokstacijas. Mēs neizbēgsim. Varat sniegt mums atsauksmes pa tālruni vai e-pastu un nosūtīt problēmu uz mūsu pēcpārdošanas pastkasti attēlu un video veidā. Mēs saņemsim atsauksmes 24 stundu laikā.
2. Vai plānojat sūtīt inženierus uz manu rūpnīcu, lai viņi uzstādītu un apmācītu manus operatorus?
Pirmkārt, liela mēroga iekārtām, mēs iesakām profesionāliem inženieriem doties uz vietu, lai veiktu uzstādīšanu un apmācību, jo uzstādīšanas darbi ir sarežģītāki, un liela mēroga pielāgotajām iekārtām parasti ir augsta aprīkojuma vērtība. Ja pēc pašinstalācijas nejauši tiek bojāts aprīkojums, tas ir milzīgs zaudējums klientiem. Un attiecībā pret aprīkojuma cenu, inženiera uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā izmaksām, arī klients var atļauties. Otrkārt, mazām ierīcēm Hasungmachinery ir speciāli uzstādīšanas apmācības video. Videoklipi tiks ierakstīti USB un nosūtīti kopā ar iekārtu. Klientiem ir tikai jāieslēdz dators un jāseko darbības video, lai tos instalētu. Un mums ir profesionālas instrukciju rokasgrāmatas, kas klientiem ir ļoti izdevīgas.
3. Kā nodrošināt iekārtas kvalitāti?
Hasungmachinery vienmēr ir ievērojis kvalitātes jēdzienu, kas padara mūs atšķirīgākus. Tāpēc mēs iegādāsimies augstākās kvalitātes materiālus, ko izmantosim savās iekārtās. Un mūsu barošanas avots ir neatkarīgi izstrādāts. Pēc tirgus pārbaudes gandrīz Tas ir šobrīd stabilākais un drošākais barošanas avots tirgū. Tradicionālajam piegādātāja barošanas blokam ir dažādas plates, piemēram, draiveru plates, sprieguma regulatoru plates, mātesplates utt. Tiklīdz ir radusies problēma, lietotājam ir jābūt profesionālam elektriķim, lai atrastu problēmu, konkrēti, kura plate ir nepareiza. Uzņēmumā Hasungmachinery šādu problēmu nav. Mums ir tikai liela integrēta tāfele. Problēmas gadījumā jānomaina tikai barošanas panelis, kas atvieglo visa aprīkojuma apkopi.
4.Cik ilgs ir pēcpārdošanas laiks?
Hasungmachinery.com pēcpārdošanas serviss ir 2 gadi, kas nozīmē, ka jūs varēsiet baudīt bezmaksas pēcpārdošanas pakalpojumu * gadu laikā pēc iekārtas nosūtīšanas, tas ir, ja iekārtai radīsies problēma, mēs nomainīsim visas bojātās daļas (izņemot nodilušās). daļas) bez maksas. Turklāt Hasungmachinery veiks visas kravas, tā ir arī mūsu pārliecība par mūsu mašīnu kvalitāti.
5. Man nav zināmu mehāniķu vai elektroinženieru.Es personīgi vadīšu šo iekārtu, tāpēc šajā gadījumā vai varat sniegt man norādījumus un kā to izdarīt. Mazām iekārtām nav nepieciešams profesionāls elektroinženieris, pietiek ar tehnisku cilvēku, kurš saprot elektrību, savukārt lielajām iekārtām nosūtīsim inženieri uzstādīt un atkļūdot. Jums ir jābūt aprīkotam tikai ar dažiem palīgiem. Lai veiktu iepriekšēju darbu, mūsu pēcpārdošanas komanda ar jums sazināsies iepriekš. Ja jums tagad ir nepieciešams pēcpārdošanas pakalpojums, lūdzu, nosūtiet mums e-pastu: -info@hasungmachinery.comVietne: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Izlikšanas laiks: 30. jūnijs 2022
