Ārvalstu darījumos pēcpārdošanas apkalpošana neapšaubāmi ir katra pircēja visvairāk norūpējušais jautājums. No otras puses, dārgmetālu kausēšanas un liešanas iekārtas atšķiras no vienkāršas konstrukcijas mājsaimniecības ierīcēm, kuras ir salīdzinoši viegli apkalpot. Tai nepieciešama mērķtiecīgāka un apdomīgāka uzmanība pēc notikuma, kas ir piesaistījis lielāku uzmanību iekārtu piegādātāju pēcpārdošanas rīcībai, kā parādīts turpmāk:
Kas īsti ir pēcpārdošanas serviss?
Manuprāt, pēcpārdošanas serviss mašīnu tirdzniecībā sastāv no trim slāņiem:
Mašīnas uzstādīšana:viena aprīkojuma montāžas process un atbalsta sistēmu, piemēram, ūdensapgādes un barošanas avota, izveide, lai mašīna varētu darboties normāli.
Darbības norādījumi: ieskaitot atkļūdošanu un palīdzību problēmu novēršanā un risināšanā darbības laikā.
Apkopes instrukcijas:visvairāk ignorētā visa pārdošanas pakalpojuma daļa.
Hasung Machinery klientu atsauksmes par pēcpārdošanas servisu ir aptuveni šādas
Toms:Pirms 2 gadiem es iegādājos iekārtu komplektu Ķīnā, un iekārta salūza, bet, kad devos pie pārdevēja, viņi izvēlējās aizbēgt un vairs ar to nenodarboties. Tāpēc mans projekts cieta milzīgus zaudējumus. Tāpēc mans jautājums ir, kā jūs nodrošināt ātru pēcpārdošanas un apkopi, ja iekārtai rodas problēmas.
Marks:Kā jūs veicat pēcpārdošanas apkalpošanu?
Lī:Vai plānojat nosūtīt inženierus uz manu rūpnīcu, lai uzstādītu un apmācītu manus operatorus?
Pēteris:Vai jūsu ierīci ir viegli vadīt?
Arifs:Kā nodrošināt mašīnas kvalitāti?
Rohans:Man nav zināmu mehāniķu vai elektroinženieru. Es personīgi vadīšu šo mašīnu, tāpēc šajā gadījumā, vai varat mani vadīt un sniegt norādījumus, kā to izdarīt? Šī tipiskā problēma ir tāda, ka vairums pircēju uztraucas, ka viņi tiks atstāti novārtā pēc tam, kad pirmajā darījumā samaksās lielu pilnu maksājumu svešiniekam no ārzemēm. Pēc daudzu šādu jautājumu saņemšanas sarunu procesā es sāku domāt, kā es varu jums apliecināt, ka mēs turpinām dot solījumus, kas atbilst tam, ko mēs varam sasniegt, un nejūtamies verbāli nekompetenti nožēlot.
Risinājumi
1. Kā sazināties ar pēcpārdošanas servisu, ja rodas problēmas ar iekārtu?
Pirmkārt, mašīnas ir gluži kā cilvēki, kuriem var rasties dažas problēmas. Pēc tam, kad dažas mašīnas ir nepārtraukti strādājušas 24 stundas, tām var rasties arī dažas nelielas problēmas. Reaģējot uz šo situāciju, Hasungmachinery ir aprīkots ar savu sērijas numuru katrai mašīnai. Katram sērijas numuram ir noteikts atbildīgais pēcpārdošanas inženieris un pieslēgšanās. Mēs neizbēgsim. Jūs varat sniegt mums atsauksmes pa tālruni vai e-pastu un nosūtīt problēmu uz mūsu pēcpārdošanas e-pasta adresi attēlu un video veidā. Mēs pieņemsim atsauksmes 24 stundu laikā.
2. Vai plānojat nosūtīt inženierus uz manu rūpnīcu, lai uzstādītu un apmācītu manus operatorus?
Pirmkārt, liela mēroga iekārtu uzstādīšanai un apmācībai mēs iesakām profesionāliem inženieriem doties uz objektu, jo uzstādīšanas darbi ir sarežģītāki, un liela mēroga pielāgotām iekārtām parasti ir augsta iekārtu vērtība. Ja pēc pašuzstādīšanas iekārta nejauši tiek bojāta, tas ir milzīgs zaudējums klientiem. Un salīdzinājumā ar iekārtas cenu, inženiera uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā izmaksām klients to var atļauties. Otrkārt, mazām ierīcēm Hasungmachinery ir īpaši uzstādīšanas apmācības video. Video tiks ierakstīti USB diskā un nosūtīti kopā ar iekārtu. Klientiem tikai jāieslēdz dators un jāseko darbības video norādījumiem, lai tās instalētu. Un mums ir profesionālas lietošanas instrukcijas, kas ir ļoti noderīgas klientiem.
3. Kā nodrošināt mašīnas kvalitāti?
Hasungmachinery vienmēr ir ievērojis kvalitātes koncepciju, kas mūs atšķir. Tāpēc, tik mazs kā skrūvīte, mēs iegādājamies augstākās kvalitātes materiālus, ko izmantot mūsu iekārtās. Un mūsu barošanas bloks ir neatkarīgi izstrādāts. Pēc tirgus pārbaudes tas ir gandrīz stabilākais un drošākais barošanas bloks tirgū pašlaik. Tradicionālajam piegādātāja barošanas bloka plates ir dažādas plates, piemēram, draiveru plates, sprieguma regulatoru plates, mātesplates utt. Kad rodas problēma, lietotājam ir jāsazinās ar profesionālu elektriķi, lai atrastu problēmu, konkrēti, kura plate ir bojāta. Hasungmachinery šādu problēmu nav. Mums ir tikai liela integrēta plate. Ja rodas problēma, ir jānomaina tikai barošanas plate, kas atvieglo visas iekārtas apkopi.
4. Cik ilgs ir pēcpārdošanas laiks?
Hasungmachinery.com pēcpārdošanas apkalpošanas periods ir 2 gadi, kas nozīmē, ka jūs varat baudīt bezmaksas pēcpārdošanas apkalpošanu * gadu laikā pēc iekārtas nosūtīšanas, tas ir, tiklīdz iekārtai rodas problēma, mēs bez maksas nomainīsim visas bojātās detaļas (izņemot nodilstošās detaļas). Turklāt Hasungmachinery segs visus kravas izdevumus, kas arī apliecina mūsu pārliecību par mūsu iekārtu kvalitāti.
5. Man nav neviena pazīstama mehāniķa tehniķa vai elektroinženiera.Es personīgi vadīšu šo iekārtu, tāpēc šajā gadījumā, vai jūs varētu mani vadīt un paskaidrot, kā to izdarīt? Mazām iekārtām nav nepieciešams profesionāls elektroinženieris, pietiek ar tehnisku personu, kas pārzina elektrību, savukārt lielām iekārtām mēs nosūtīsim inženierus, lai uzstādītu un novērstu kļūdas. Jums būs nepieciešami tikai daži asistenti. Lai veiktu sagatavošanās darbus, mūsu pēcpārdošanas komanda sazināsies ar jums iepriekš. Ja jums tagad ir nepieciešams pēcpārdošanas serviss, lūdzu, rakstiet mums e-pastu:info@hasungmachinery.comTīmekļa vietne: -https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Publicēšanas laiks: 2022. gada 30. jūnijs
